Türkiye, yapay zekâ ve e-ticaret sektörlerinin hızla geliştiği bölgeler arasında ön plana çıkıyor. Ticaret Bakanlığı’nın 2024 verilerine göre, e-ticaret hacmi bir yıl öncesine kıyasla %61,7 oranında artış göstererek toplamda 3 trilyon 162 milyar TL’ye ulaştı. Bu süreçte, yapay zekâ teknolojileri, müşteri deneyimini zenginleştirmek, operasyonları optimize etmek ve satışları artırmak amacıyla giderek daha fazla entegre ediliyor. Büyük veri analizi sayesinde müşteri davranışlarını detaylı şekilde öğrenen yapay zekâ algoritmaları, kişiselleştirilmiş ürün önerileriyle alışveriş deneyimini daha akıllı ve sorunsuz kılıyor. Her kullanıcıya özel çözümler sunan bu yaklaşım, alışverişi özel kılma yolunda önemli bir adım.
Gelişen teknolojilerle yeni bir alışveriş anlayışına doğru yöneliyoruz. E-ticaretteki büyüme, kullanıcı ihtiyaçlarındaki değişim ve yenilikçi yaklaşımlar sayesinde Agentic Commerce ile hız kazanmış durumda. Geleneksel alışveriş deneyimlerinde kullanıcılar çok sayıda siteyi gezmek zorunda kalırken, bu yeni model kullanıcıların ihtiyaçlarına akıllı AI ajanlarıyla odaklanıyor. Bu ajanlar, kullanıcıların ihtiyaçlarını önceden tahmin ederek, pazarlık yapma, seçimleri değerlendirme ve işlemleri otonom şekilde halletme gibi imkanlar sunuyor.
Özellikle McKinsey’in araştırmalarına göre, 2030’a kadar ABD’de yönetilen B2C pazarında yaklaşık 1 trilyon dolar ek gelir oluşması bekleniyor ve toplam küresel büyümenin 3-5 trilyon dolar civarında olacağı öngörülüyor. “Yapay zeka, online alışverişin DNA’sını yeniden kodluyor” diyen Cerebrum Tech İş Geliştirme ve Ürün Sorumlusu Tolga Tunç, yapay zekanın sadece bir teknolojik trendden çok, bir iş yapış biçimi devrimi olduğunu belirtiyor. Tunç, şu ifadeleri kullanıyor: “Artık müşterilere sadece ürün satmıyoruz; onlara akıllı, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz deneyimler sunuyoruz. Geliştirdiğimiz yapay zekâ çözümleriyle, işletmelerin dönüşüm sürecine ayak uydurmasını ve kullanıcıların hayatını kolaylaştırmasını amaçlıyoruz.”
Dijital Pazarlamada Yeni Perspektifler: SEO’dan GEO’ya
Agentic Commerce’in yükselişi, dijital pazarlama stratejilerinde köklü değişikliklere neden oluyor. Geleneksel SEO uygulamalarının etkisi azalırken, GEO (Yaratıcı Motor Optimizasyonu) öne çıkmaya başlıyor. Markalar, ürün kataloglarını ve içeriklerini üretken yapay zekâ platformlarının kolayca anlayıp işleyebileceği şekilde düzenlemeli. Gartner’ın tahminlerine göre, 2026 yılına kadar geleneksel arama motoru kullanımı %25 oranında azalırken, kullanıcılar giderek yapay zeka tabanlı çözümleri tercih ediyor. Araştırmalar, kullanıcıların %44’ünün yapay zekâ destekli aramaları ana bilgi kaynağı olarak gördüğünü ve klasik arama motorlarını tercih edenlerin oranının ise %31 olduğunu ortaya koyuyor. Bu sebeple, e-ticaret işletmeleri dijital stratejilerini GEO ve yapay zeka sohbetleri etrafında şekillendirerek, tüm satış ve destek süreçlerini bu teknolojilerle entegre etmek zorunda kalacak. Cerebrum Tech’in üst düzey yöneticisi Tolga Tunç, bu yeni döneme hızla adaptasyonun önemine dikkat çekiyor: “İş ortaklarımızın bu dönüşüme uyum sağlaması için, agentic AI çözümlerimizle müşteri davranışlarını anlık analiz ediyor, kişiselleştirilmiş içerikler üretip GEO uyumlu kataloglar geliştiriyoruz. Amacımız, markaların dijital ticaret ekosisteminde güçlü ve görünür kalmasını sağlamak.”
